Resi e rimborsi – Selliq Jewellery

Per gli acquisti online, i consumatori hanno generalmente il diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Come richiedere un reso

Comunica la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a assistenza.selliq@gmail.com, tramite WhatsApp al +39 391 425 9684 oppure attraverso la pagina Contatti di Selliq.it.

Indica possibilmente il numero d'ordine e un recapito. È sufficiente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere.

Restituzione e costi

Dopo la comunicazione di recesso, restituisci il prodotto entro i successivi 14 giorni. Contatta l'assistenza per ricevere l'indirizzo e le istruzioni di restituzione.

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o disposizioni di legge.

Condizioni del prodotto

Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

La semplice apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Eventuali manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie possono comportare una diminuzione del valore nei limiti previsti dalla legge.

Restano applicabili le eccezioni previste dalla normativa, comprese quelle relative a specifici prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l'apertura, quando effettivamente pertinenti.

Tempi e modalità di rimborso

In caso di recesso valido, Selliq rimborserà gli importi dovuti, comprese le eventuali spese iniziali di consegna fino al costo della modalità standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua rispedizione, se precedente, nei limiti previsti dalla legge.

Il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi.

Per gli ordini pagati alla consegna, verrà concordata una modalità idonea per il rimborso.

Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un gioiello difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta la nostra assistenza indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.

Restano pienamente applicabili tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. Nei casi stabiliti dalla legge, i rimedi sono forniti senza spese per il consumatore.

Assistenza Selliq

Email: assistenza.selliq@gmail.com

WhatsApp: +39 391 425 9684